パールヒルズ熱海
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予約の受付・変更・キャンセルについて
カスタマーセンター 0557-37-5155（10：00～18：00）問合せフォーム、mail
キャンセル料
【ご予約金・代金の支払期日】
当施設は、ご予約確定後、宿泊日の30日前まで（30日前を過ぎてからのご予約の場合は、予約確定後3日以内）に、指定口座への銀行振込またはクレジットカードによる事前決済をお願いいたします。期日までにご入金またはご連絡がない場合、ご予約は自動的に取消（キャンセル）となります。
【予約のキャンセル料率】
ご宿泊日の前日より起算して、お客様都合によるキャンセル・日程変更の際は以下の通り違約金を申し受けます。
・31日前まで：無料
・30日前～15日前：宿泊総額の 20％
・14日前～8日前：宿泊総額の 50％
・7日前～4日前：宿泊総額の 80％
・3日前～当日、および無連絡（不泊）：宿泊総額の 100％
【人数変更（減員）の取り扱い】
人数減少（減員）のご連絡は、ご宿泊日の3日前まで（前々々日の17:00まで）に必ずご連絡をお願いいたします。
・ご宿泊日の30日前〜4日前までの人数減少につきましては、変更連絡をいただいた日に応じた上記のキャンセル料率（20％〜80％）を差し引いた差額をご返金いたします。
・ご宿泊日の3日前以降（2日前〜当日）の人数減少につきましては、宿泊料金の100％のキャンセル料が発生するため、人数変更に伴う減額（ご返金）は一切いたしかねます。
※当日およびチェックインの際の人数変更・客室調整による減額は一切お受けできません。
当施設は、ご予約確定後、宿泊日の30日前まで（30日前を過ぎてからのご予約の場合は、予約確定後3日以内）に、指定口座への銀行振込またはクレジットカードによる事前決済をお願いいたします。期日までにご入金またはご連絡がない場合、ご予約は自動的に取消（キャンセル）となります。
【予約のキャンセル料率】
ご宿泊日の前日より起算して、お客様都合によるキャンセル・日程変更の際は以下の通り違約金を申し受けます。
・31日前まで：無料
・30日前～15日前：宿泊総額の 20％
・14日前～8日前：宿泊総額の 50％
・7日前～4日前：宿泊総額の 80％
・3日前～当日、および無連絡（不泊）：宿泊総額の 100％
【人数変更（減員）の取り扱い】
人数減少（減員）のご連絡は、ご宿泊日の3日前まで（前々々日の17:00まで）に必ずご連絡をお願いいたします。
・ご宿泊日の30日前〜4日前までの人数減少につきましては、変更連絡をいただいた日に応じた上記のキャンセル料率（20％〜80％）を差し引いた差額をご返金いたします。
・ご宿泊日の3日前以降（2日前〜当日）の人数減少につきましては、宿泊料金の100％のキャンセル料が発生するため、人数変更に伴う減額（ご返金）は一切いたしかねます。
※当日およびチェックインの際の人数変更・客室調整による減額は一切お受けできません。
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0557-37-5155（コッテを見たとお伝え下さい）カスタマーセンター10：00～18：00
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